CONDIZIONI DI VENDITA

La società Fragranzeria con sede a Brembate di Sopra è titolare del sito http://www.fragranzeria.com (altresì detto FRAGRANZERIA.COM).

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali), disciplinano l’acquisto dei prodotti FRAGRANZERIA.COM,effettuato a distanza per via telematica tramite il sito internet.

Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l’acquisto sul sito. Tali informazioni, infatti, sono da considerarsi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell’effettuazione di ogni ordine di acquisto.

Il Cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere FRAGRANZERIA.COM dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.

Gli acquisti sono riservati agli utenti del sito residenti sul territorio italiano.
Gli ordini con consegna fuori dal territorio nazionale verranno accettati solo a seguito di specifica comunicazione via e-mail. FRAGRANZERIA.COM è comunque disponibile, via e-mail o via telefono, per concordare consegne e modalità straordinarie.

 

PRODOTTI

I prodotti FRAGRANZERIA.COM sono disponibili sul sito online http://www.fragranzeria.com. Sul sito sono indicate le caratteristiche dei singoli prodotti, visibili al momento della compilazione dell’ordine.

Tutti i prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. FRAGRANZERIA.COM si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile sul sito. Il Cliente sarà informato qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

FRAGRANZERIA.COM informa che le confezioni dei prodotti potrebbero subire cambiamenti (di colore e/o serigrafia) rispetto a quanto visibile nell’immagine esposta sul sito, ma ciò non influenzerà la qualità del prodotto contenuto all’interno e non potrà essere contestato.

 

PREZZI E PROMOZIONI

I prezzi dei prodotti FRAGRANZERIA.COM sono espressi in € (Euro) e sono comprensivi di I.V.A.
Sono esclusi i costi di consegna, salvo diversa espressa indicazione.

FRAGRANZERIA.COM verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul sito siano corretti, senza tuttavia garantire l’assenza di errori. Qualora venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto,FRAGRANZERIA.COM avviserà il cliente fornendogli la possibilità di riconfermare o annullare l’acquisto.

FRAGRANZERIA.COM si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui prodotti presenti sul sito. Le promozioni e le offerte speciali vengono disciplinate di volta in volta da FRAGRANZERIA.COM, mediante apposite comunicazioni fornite via e-mail e/o tramite il sito. Per quanto non previsto diversamente, si riterranno applicabili le presenti Condizioni Generali.

 

REQUISITI E MODALITA’ DI ACQUISTO

Per effettuare ordini su http://www.fragranzeria.com è necessario:

  • possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.
  • aver compiuto almeno 18 anni
  • avere un indirizzo mail valido
  • poter effettuare il pagamento con carta di credito, conto Paypal, tramite conto bancario o contrassegno.

Per effettuare ordini dei prodotti sul sito FRAGRANZERIA.COM il cliente si registrerà al sito compilando un modulo elettronico con i dati personali e l’indirizzo mail. I dati saranno trattati secondo la normativa di tutele sulla privacy.
Le credenziali di accesso alla propria area riservata permetteranno al cliente di visualizzare lo stato e lo storico dei propri ordini effettuati ad FRAGRANZERIA.COM. Il Cliente è responsabile di eventuali azioni o comportamenti irregolari (o fuorilegge) effettuati dal proprio account personale sul sito di FRAGRANZERIA.COM.

L’ordine a FRAGRANZERIA.COM avviene: selezionando i prodotti dal sito e-commerce mettendoli nel “carrello” e, dopo aver visionato ed accettato l’eventuale contributo per le spese di consegna, nonché le Condizioni Generali, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, selezionando le modalità di pagamento desiderato e infine confermando l’invio dell’ordine.

L’ordine inviato dal cliente a FRAGRANZERIA.COM si considera concluso quando FRAGRANZERIA.COM verifica che l’intera procedura di acquisto e di pagamento a proprio favore sia stata completata regolarmente e in modo corretto ed invia conferma d’ordine via e-mail al cliente.
FRAGRANZERIA.COM trasmette al cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal cliente, contenente tutte le informazioni contenute nell’ordine stesso. Il Cliente può modificare l’ordine fino a che non viene considerato evaso.

Una volta confermato ed evaso l’ordine, questo non può essere più modificato da parte del cliente. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.

 

FATTURAZIONE

In fase di evasione di ogni singolo ordine concluso sul sito, FRAGRANZERIA.COM emette regolare fattura di vendita fiscale che sarà regolarmente allegata al pacco.

Per ogni necessità è sufficiente contattare l’amministrazione di FRAGRANZERIA.COM tramite mail a info@fragranzeria.com, tuttavia non è possibile effettuare variazioni in termini di fatturazione successivamente all’evasione dell’ordine.

 

PAGAMENTI

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di trasporto FRAGRANZERIA.COM prevede le seguenti modalità di pagamento:

Carta di credito (Visa, Mastercard, Postepay, ecc.), Paypal, Bonifico Bancario e contrassegno

 

  • Il pagamento tramite carta di credito è sicuro e immediato, costo zero per il cliente,
    si possono usare carte prepagate come ad esempio la Postepay.
  • In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a CartaSi S.p.A., che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.
  • Il pagamento tramite bonifico bancario anticipato ad FRAGRANZERIA.COM dovrà riportare:
    • il numero di riferimento dell'ordine;
    • la data di effettuazione dell'ordine;
    • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

Il bonifico bancario a favore di FRAGRANZERIA.COM sarà fatto sulla Banca XXXXXXXXXXXX.

IBAN XXXXXXXXXXXXXXXXXXX BIC/swift XXXXXXXXXXXXXXXX intestato a Fragranzeria.com

La spedizione antecedente all’accredito è a sola discrezione di FRAGRANZERIA.COM e previo invio via fax delle contabile del Bonifico al numero XXXXXXXXXXX oppure via mail all’indirizzo info@fragranzeria.com

  • Il pagamento in contrassegno è possibile ed ha un costo aggiuntivo del 2% del valore dell'ordine (costo minimo del contrasseno € 2,00). 

Nota bene il corriere accetta SOLO contanti e in genere non ha mai il resto, quindi consigliamo di preparare i soldi prima del suo arrivo.

 

SPEDIZIONI

Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Normalmente gli ordini vengono elaborati ed evasi entro 2/3 giorni lavorativi successivi a quello di ricevimento del pagamento.

Le consegne vengono effettuate dal corriere espresso entro 24-48 ore (72 per Calabria e Isole), tuttavia tali informazioni vengono fornite a scopo indicativo e non sono da ritenersi vincolanti.

FRAGRANZERIA.COM non è responsabile per ritardi di consegna e per quelli non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello dell’ordine.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Consigliamo di raggruppare gli articoli in un unico ordine. FRAGRANZERIA.COM non può raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione.

Le spese di spedizione sono a carico di FRAGRANZERIA.COM qualora il valore totale dell’ordine sia superiore a € 35,00.
Se il valore dell’ordine è inferiore a € 35,00 FRAGRANZERIA.COM addebita, come contributo per la spedizione sul territorio nazionale la cifra di € 3,00.

 

TRACCIABILITA’ E CONSEGNA DEGLI ORDINI

In sede di evasione dell’ordine il cliente riceverà e-mail da FRAGRANZERIA.COM, con le indicazioni utili dell’evasione.

Non appena l’ordine verrà ritirato dal corriere espresso, verrà inviata mail con indicato il numero di riferimento della spedizione. Verrà fornito un “numero di spedizione” che permetterà al cliente di seguire la spedizione durante il suo percorso.

Qualora il cliente fornisca, in sede di registrazione, anche il proprio numero di cellulare, il corriere provvederà ad inviare SMS in sede di consegna dell’ordine.

Per la consegna dei prodotti ordinati il cliente può scegliere la propria residenza o il proprio domicilio, il posto di lavoro o un altro indirizzo a scelta, purchè si trovi in Italia.
Per motivi di sicurezza non saranno effettuate consegne a caselle postali e l’ordine non sarà evaso.

Nel caso in cui il corriere non trovasse nessuno all’indirizzo segnalato, tenterà la consegna per tre giorni lavorativi consecutivi lasciando ogni volta una notifica. Dopo il terzo tentativo il corriere espresso rimanderà il pacco al magazzino di FRAGRANZERIA.COM e il servizio clienti di FRAGRANZERIA.COM provvederà a contattare il cliente via telefono o e-mail.

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare l’integrità del pacco. Eventuali danni ai prodotti ordinati o la mancata corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati ad FRAGRANZERIA.COM entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, via e-mail all’indirizzo info@fragranzeria.com o via telefono al n. XXX-XXXXX.

RESI E DIRITTO DI RECESSO

In base al D.Lgs. 21 febbraio 2014 n.21 di attuazione alla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:

  1. Prima della scadenza del suddetto termine, il cliente provvede ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a Fragrazneria – Via Sorte - 24030 Brembate di Sopra (Bergamo) - o presenta altra dichiarazione scritta anche via e-mail all’indirizzo info@fragranzeria.com.
  2. La spedizione dei prodotti restituiti può essere effettuata con qualsiasi mezzo a scelta dell’acquirente all’indirizzo: Fragranzeria, Via sorte, 24030 Brembate di Sopra (Bergamo)
    Le spese di consegna per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente; qualsiasi costo sostenuto dal cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
  3. FRAGRANZERIA.COM quando riceve i prodotti provvederà, entro e non oltre 10 giorni lavorativi, al rimborso delle somme versate dall’acquirente. Il rimborso del prezzo pagato sarà esclusivamente relativo al valore di acquisto del prodotto.

Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, FRAGRANZERIA.COM rimborserà al cliente la somma di acquisto meno il valore di detta diminuzione.  

Nel caso in cui il cliente rispedisca prodotti oltre al termine di cui sopra  o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano ad essere restituiti, il diritto di recesso non si applica e FRAGRANZERIA.COM provvederà a restituire al cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Con le limitazioni sopra citate, FRAGRANZERIA.COM provvederà, in accordo con il cliente, al rinvio di nuovi prodotti o al rimborso dell’importo mediante emissione di nota di accredito e rimborso sul conto bancario del cliente.

ERRORI

FRAGRANZERIA.COM si pone come obiettivo quello di fornire sul sito informazioni costantemente aggiornate, tuttavia non è possibile garantire che esso sia privo di eventuali errori.
Il sito potrebbe contenere errori effettuati in buona fede; errori di digitazione, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo o alla disponibilità di prodotto o alla scheda informativa.
FRAGRANZERIA.COM si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

FRAGRANZERIA.COM informa che le confezioni dei prodotti potrebbero subire cambiamenti (di colore e/o serigrafia) rispetto a quanto visibile nell’immagine esposta sul sito, ma ciò non influenzerà la qualità del prodotto contenuto all’interno e non potrà essere contestato.

QUALITA’ e GARANZIA

FRAGRANZERIA.COM garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati sul sito http://www.fragranzeria.com.

Tutti i prodotti, venduti da FRAGRANZERIA.COM sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e della garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e s.m. e degli articoli 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia il cliente dovrà conservare il documento fiscale di vendita.
Se il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal ricevimento mediante raccomandata a.r. ovvero e-mail al seguente indirizzo: Fragranzeria, Via Sorte, 24030 Brembate di Sopra - Bergamo. Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.

In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di FRAGRANZERIA.COM che provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.

MODIFICA ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

FRAGRANZERIA.COM si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualunque momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediato sul sito, dopo l’avvenuta comunicazione delle stesse tramite note pubblicate sul sito o via e-mail ai clienti ed utenti registrati. Una volta data la comunicazione qualunque accesso ed utilizzo dei servizi di FRAGRANZERIA.COM è da intendersi come completa accettazione dei cambiamenti avvenuti.

DIRITTI DI PROPRIETA' INTELLETTUALE

Tutti i contenuti di http://www.fragranzeria.com, (immagini, fotografie, suoni, video e documenti vari, nonché loghi grafica, schemi eventuali, strumenti, design del sito web), sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale previsto dalla legge.

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LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla Legge italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello di BERGAMO.